Última atualização: Março 2026
Estes Termos de Uso explicam, de forma clara, direta e objetiva, como a plataforma SegAI funciona, quais são as responsabilidades envolvidas e o que o usuário pode esperar ao utilizá-la. Os seguintes termos regulam o uso dos serviços listados da Seção. Ao acessar, se cadastrar ou utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com todas as disposições aqui previstas. Caso não concorde com qualquer condição estabelecida, o usuário deverá interromper imediatamente a utilização da plataforma.
Para utilizar os serviços disponibilizados pela SegAI, o usuário deverá:
A SegAI atua como plataforma digital e intermediária tecnológica na disponibilização de soluções voltadas à proteção, benefícios, bem-estar, longevidade e serviços correlatos.
Além da intermediação de produtos securitários emitidos por seguradoras parceiras devidamente autorizadas, a plataforma poderá disponibilizar:
Os produtos de seguro são emitidos por seguradoras parceiras, sendo a responsabilidade pela cobertura, análise de sinistro e pagamento de indenizações integralmente da seguradora emissora, conforme as condições da apólice.
Os demais serviços digitais, clubes de benefícios, aplicativos e funcionalidades pertencentes ao ecossistema SegAI serão regidos por estes Termos e, quando aplicável, por condições específicas de uso.
A contratação, adesão ou ativação dos serviços é realizada por meio digital, mediante a aceitação das condições apresentadas na plataforma.
Antes da confirmação, o usuário terá acesso às informações essenciais sobre o serviço contratado, incluindo, quando aplicável:
É de responsabilidade do usuário a leitura integral e a concordância com os termos aplicáveis.
A SegAI poderá disponibilizar ao usuário acesso ao SegClub+, bem como a outros aplicativos, plataformas e serviços digitais pertencentes ao grupo.
Os benefícios, descontos, parceiros, campanhas promocionais e vantagens oferecidos poderão ser alterados, suspensos ou descontinuados a qualquer tempo, mediante comunicação prévia, quando aplicável.
A utilização desses serviços adicionais está sujeita às regras operacionais e às condições específicas disponibilizadas na plataforma.
A IA faz recomendações baseadas nas respostas do usuário, mas a decisão final de contratação e a adequação da cobertura são de inteira responsabilidade do usuário. A SegAI não pode ser responsabilizada se o usuário omitir doenças pré-existentes para a IA.
Será enviado ao usuário anualmente o relatório final com o saldo do valor de cashback das parcelas pagas. O valor será referente a todas as parcelas pagas no ano anterior ao mês de apuração que é em Fevereiro.
A vigência do seguro terá início na data prevista na apólice, podendo estar condicionada à confirmação do pagamento. Os produtos poderão ser renovados automaticamente, conforme previsão contratual. O cancelamento poderá ser solicitado pelo usuário a qualquer momento, observadas as condições específicas do produto contratado. Nos casos legalmente aplicáveis, será assegurado o direito de arrependimento com restituição integral dos valores pagos.
É vedada a utilização da plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que possam comprometer a segurança, integridade ou regular funcionamento dos serviços. A identificação de indícios de fraude poderá resultar em suspensão imediata do acesso, cancelamento da contratação e comunicação às autoridades competentes.
Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma SegAI, incluindo textos, marcas, logotipos, interfaces, algoritmos, design, imagens e software, é de titularidade da SegAI ou de seus licenciadores.
É vedado, sem autorização prévia e expressa:
A SegAI poderá atualizar estes Termos a qualquer momento, visando aprimoramento dos serviços, adequação regulatória e evolução da plataforma. A versão mais atualizada permanecerá disponível nos canais oficiais. O uso contínuo da plataforma após as alterações será interpretado como concordância com os novos Termos.
Em caso de dúvidas, solicitações ou conflitos, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento para tentativa de solução administrativa.
Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes.
Caso qualquer cláusula seja considerada inválida, as demais permanecerão integralmente válidas e eficazes.